Durch Kündigungsprävention Kundenverluste vermeiden & Kosten sparen

In der Energiebranche finden derzeit große Veränderungen statt. Durch verschiedene Einflüsse wie die Energiewende, den Klimawandel und die Digitalisierung findet ein Wandel am Markt statt, der neue Akteure, Geschäftsmodelle und Vertriebskanäle hervorbringt. Hohe Kundenmobilität und häufige Anbieterwechsel sind eine Tatsache. In einer Branche, die einem starken Verdrängungswettbewerb und Preisdruck unterworfen ist, werden innovative und kundenorientierte Unternehmen die meisten Kunden gewinnen. 

Heute kämpfen die Stromversorger um jeden Kunden. Darum wird es immer wichtiger die eigenen Kunden gut zu kennen. In Zukunft werden diejenigen Unternehmen erfolgreich sein, die richtige Erkenntnisse darüber haben, welche Kunden in ein paar Jahren profitabel sein werden. Mit detaillierten Kenntnissen über Kunden können Sie deren Bedürfnisse ermitteln und somit passende Angebote und Botschaften an sie richten.

Der Gesamtmarkt der Energieversorgung in Deutschland belief sich im Jahr 2016 auf an die 305,6 Mrd. €. Durch die steigende Anzahl an Anbietern und den erhöhten Wettbewerb in den letzten Jahren besteht eine wachsende Notwendigkeit der Kundenbindung und Differenzierung.

Wir bei Bisnode sind uns dieser Notwendigkeit bewusst. Alleine im vorletzten Jahr wechselten knappe 13% der Nicht-Haushaltskunden ihren Lieferanten, bei den Haushaltskunden um die 11%.